Politiche su qualità, ambiente e sicurezza
Qualità certificata
Il sistema di gestione Alilaguna è certificato secondo i principali standard internazionali di qualità del servizio, ambiente e sicurezza.
ISO 9001:2015
Sistema di gestione per la qualità – certificato RINA.
EN ISO 14001:2015
Sistema di gestione ambientale – certificato TÜV Austria.
ISO 45001:2018
Salute e sicurezza sul lavoro – certificato TÜV Austria.
EN 13816:2002
Qualità del servizio di trasporto pubblico passeggeri – certificato TÜV Austria.
Carta dei servizi
La Carta dei servizi descrive gli standard di qualità che Alilaguna si impegna a garantire: regolarità, puntualità, informazione, pulizia, accessibilità e gestione dei reclami.
La tua opinione
Segnalazioni e suggerimenti ci aiutano a migliorare: usa il modulo Reclami e suggerimenti.
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Salta la fila: prenota online il tuo posto sulle linee Alilaguna e ricevi il QR code via email. Per assistenza siamo a disposizione tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:00.
Sito dimostrativo realizzato da Alter Ego 360 con informazioni pubbliche sui servizi Alilaguna. Non è il sito ufficiale: per l’acquisto dei biglietti ufficiali visita alilaguna.it.