FAQ
Domande frequenti
Naviga informato con Alilaguna: le risposte alle domande più comuni su biglietti, bagagli, abbonamenti e servizio.
Come posso acquistare i biglietti?
Online dalla pagina Prenota, nelle biglietterie Alilaguna, presso i rivenditori autorizzati o a bordo (con supplemento di € 1,00).
Quali metodi di pagamento sono accettati online?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, EPS.
Cosa devo fare con il QR code ricevuto?
Mostralo al personale di bordo al momento dell’imbarco, dal telefono o stampato. Se non ricevi l’email controlla la cartella spam o scrivi a support@alilaguna.it.
Quanti bagagli sono inclusi?
Un bagaglio a mano e una valigia (fino a 160 cm come somma delle dimensioni). Ogni collo in più costa € 4,00.
I biglietti 24, 48 e 72 ore includono l’aeroporto?
Sì, sono validi su tutte le linee Alilaguna inclusi i trasferimenti da e per l’aeroporto, esclusa la Linea Verde.
Esistono tariffe per i titolari della carta Venezia Unica / IMOB?
Sì: Aeroporto ↔ Lido o Venezia € 10,00, Aeroporto ↔ Murano € 5,00, Venezia/San Marco ↔ Lido o Murano € 5,00. Acquistabili solo in biglietteria.
I bambini pagano?
Fino al compimento dei 6 anni viaggiano gratis se accompagnati da un adulto con biglietto e muniti di documento che ne attesti l’età.
Posso prenotare un posto a sedere?
I posti a bordo non sono numerati: per richieste particolari contatta il customer care prima del viaggio.
Il servizio è attivo tutto l’anno?
Linea Blu e Linea Arancio sono attive tutto l’anno; la Linea Rossa è stagionale (aprile–novembre); la Linea Verde opera tutti i giorni tranne il 25 dicembre.
Posso portare animali o biciclette?
Le biciclette sono ammesse solo se chiuse in contenitori fino a 160 cm. Per il trasporto di animali domestici contatta il customer care prima del viaggio.
Come funziona l’abbonamento?
Si attiva nelle biglietterie dopo la registrazione dei dati personali; è mensile o annuale e valido su tutte le linee esclusa la Linea Verde.
Posso richiedere una fattura?
Scrivi a support@alilaguna.it indicando i dati di fatturazione e il codice della prenotazione.
Non hai trovato la risposta?
Chiamaci al +39 041 2401 701 (9:00–17:00) o scrivi a info@alilaguna.it.
Sito dimostrativo realizzato da Alter Ego 360 con informazioni pubbliche sui servizi Alilaguna. Non è il sito ufficiale: per l’acquisto dei biglietti ufficiali visita alilaguna.it.